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En medio del intenso debate sobre la situación del sistema de salud, el presidente Gustavo Petro publicó un gráfico que ha dado mucho de que hablar. En la noche del viernes, Petro compartió una tabla con el comportamiento de las reclamaciones en el sistema de salud. “Esta es la evolución de las PQRs, léase quejas, de las EPS intervenidas por mi gobierno y miren el mejoramiento que experimentan desde que hemos aplicado la reforma a la salud parcialmente”, escribió en X, antes Twitter.
El gráfico compartido por el presidente muestra que el total de PQRs (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) en las EPS intervenidas pasó de 104.167 en octubre de 2024, a 95.237 en febrero de 2025, lo que representa una aparente disminución del 8,6%. Sin embargo, hay algunas dudas sobre esa interpretación.
“Presidente, estas cifras deben analizarse de forma estacional”, le respondió Zulma Cucunubá, una de las epidemiólogas mas respetadas del país y directora del Instituto de Salud Pública de la Universidad Javeriana. Con “estacionalidad”, Cucunubá se refiere a las variaciones cíclicas que pueden presentar los datos a lo largo del tiempo debido a factores predecibles, como cambios en la demanda de servicios de salud en ciertas épocas del año. Por eso, cuando se trata de comparar períodos de tiempo respecto a una cifra, los expertos siempre recomiendan que lo más riguroso es analizar el mismo período en años anteriores.
En este caso, lo adecuado sería entonces contrastar estos datos con los de años previos en los mismos meses. “Por ejemplo, comparar PQRD de enero/febrero 2024 (4 intervenidas) vs enero/febrero de 2025 (9 intervenidas). Tomar octubre porque es el mes mas alto, compararlo con el último mes, y concluir que han bajado, es un análisis muy acomodado”, explicó Johnattan García Ruiz, investigador de la Escuela de Salud pública de la Universidad de Harvard. Es decir, el análisis correcto debería entonces incluir una revisión de los mismos períodos en años anteriores.
Si se hace lo que tanto García como Cucunubá sugieren, lo que dice el gráfico que compartió el presidente es muy distinto a lo que él interpreta. “La gráfica muestra claramente un agravamiento del número de quejas a EPSs intervenidas en más del 50 %. Pasó de 60k enero 2024 a 95k en enero 2025″, ejemplifica la directora del Instituto de Salud Pública de la Universidad Javeriana. En el gráfico, las barras de enero y febrero de 2024 parecen estar entre 60.000 y 70.000 PQR cada mes. En enero y febrero de 2025, esa cifra sube a las 90.000-95.000 PQR por mes.
Esto sugiere que, aunque entre octubre de 2024 y febrero de 2025 hubo una reducción del 8,6% en las PQR dentro de las EPS intervenidas, como dice el presidente, al comparar los mismos meses de distintos años, como dicen los expertos que hay que hacer, se observa en realidad un incremento en el volumen de reclamaciones. “La gráfica muestra lo contrario que dice el presidente”, resumió Julián A. Fernández, doctor en Epidemiología y funcionario en la Alcaldía de Bogotá.
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