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Desde temprano en la mañana de este viernes, la plataforma de Nequi ha experimentado intermitencias en su operación. Según lo reportado en su página de estatus, estas se presentan en los servicios de: envíos a Bancolombia, envíos entre cuentas de Nequi y envíos de Bancolombia a Nequi. También en retiros de cajeros, corresponsales Nequi y corresponsales Bancolombia; así como en los servicios de recargas y pagos por PSE.
El único servicio operacional, por lo menos al cierre de esta edición, se presentaba con el uso de la tarjeta Nequi.
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“Actualmente presentamos intermitencias en la app, sin embargo, un equipo multidisciplinario de tecnología, procesos, operación, servicio y producto se encuentra trabajando para resolver la situación y ya se está comenzando a retomar el servicios de la aplicación”, informó Nequi.
Para conocer en tiempo real el estado de los servicios, usted puede hacer la consulta en la siguiente página web: www.nequi.com.co/status .
Actualización: Tras la publicación de este artículo, Nequi reportó el restablecimiento de sus servicios.
“Luego del trabajo de equipos expertos de tecnología, procesos, operación, servicio y producto para reestablecer la disponibilidad total del servicio, ya este se encuentra operando con normalidad y a disposición de nuestros más de 20 millones de s. Reiteramos a nuestros s que a través de nuestros canales oficiales pueden conocer cualquier novedad, además, recomendamos consultar nuestra página de estatus www.nequi.com.co/status donde se pueden enterar directamente de los servicios y productos que tenemos activos en tiempo real”, informó.
¿Qué hacer cuando se cae Nequi o cualquier otro servicio financiero?
Servicios como el que brindan Nequi, Daviplata u otras billeteras digitales pueden experimentar caídas o intermitencias en su operación. De entrada, la principal recomendación es estar verificando sus canales de comunicación para conocer cuándo los servicios se han restablecido.
Sin embargo, en muchos casos la persona queda “varada”, pues no tiene efectivo u otros medios de pago para realizar la transacción.
Es por esto que se recomienda “no depositar todos los huevos en la misma canasta”, es decir, tener montos de dinero en otras plataformas que sirvan de respaldo. Puede cargar una reserva de efectivo, para ese tipo de situaciones, o tener montos ahorrados en otras billeteras que también sean ampliamente aceptadas en los comercios, para que pueda resolver mientras se restaura el servicio de la plataforma afectada.
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